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FAQs
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Selbstverständlich können Sie sie zurücksenden, sobald Sie Ihre Waren erhalten haben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Sie können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse eingeben.
Ich brauche Hilfe bei der Auswahl meiner Größe?
Wir bieten eine detaillierte Größenübersicht , die Ihnen dabei hilft, die richtige Größe für Ihre Dolly Lullah-Stücke zu finden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sollten Sie diese nicht erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an dolly.lullah@hotmail.com , wenn Sie eine Rücksendung bearbeiten möchten. Wir werden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden. Alle Artikel müssen genau in dem Zustand sein, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben – alle Etiketten müssen noch angebracht und die Hygieneaufkleber intakt sein. Wir übernehmen die Versandkosten nicht und empfehlen Ihnen, den Versandbeleg sicher aufzubewahren, da es in Ihrer Verantwortung liegt, bis er uns erreicht.
Nutzen Sie bei der Rücksendung von Artikeln immer einen signierten oder nachverfolgbaren Service.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bei Ihnen eintrifft.