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Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez que se procesa su pedido, no se puede cancelar ni modificar; por supuesto, puede devolverlo si lo desea una vez que haya recibido sus productos para un reembolso o cambio.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber realizado un pedido?

No podrás cambiar tu dirección de entrega una vez realizado el pedido. Por favor asegúrese de ingresar la dirección correcta.

¿Necesito ayuda para seleccionar mi talla?

Ofrecemos una guía de tallas detallada para ayudarle a encontrar el tamaño correcto de sus piezas Dolly Lullah. Si necesita más ayuda, contáctenos a continuación.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido procesado para el envío, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si no recibe esto, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Envíenos un correo electrónico a dolly.lullah@hotmail.com si desea procesar una devolución y nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 2 días hábiles. Todos los artículos deben estar en las condiciones exactas en las que recibió su pedido: todas las etiquetas aún colocadas y las pegatinas de higiene intactas. No cubrimos el costo de envío y le recomendamos que guarde el comprobante de envío en un lugar seguro, ya que es su responsabilidad hasta que nos llegue.

Utilice siempre un servicio firmado o con seguimiento al devolver cualquier artículo.

¿Cuánto tiempo lleva un reembolso?

Una vez que nos haya llegado su devolución, espere hasta 14 días hábiles para que le llegue su reembolso.

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder sus preguntas y nos encantaría saber de usted. Si nuestras preguntas frecuentes no han respondido a sus preguntas, complete el siguiente formulario y nos comunicaremos con usted lo antes posible.